客服邮箱 / MAIL
info@h5-e-aitiyu.com.cn赛事栏目咨询与选购建议都可以发到这里。把你在哪一栏看到的内容、用的是哪个客户端版本写清楚，专员处理起来更顺手。
适合栏目对比疑问、评测内容澄清、选购方向沟通
CONTACT / 联系通道
联系爱体育赛场，把赛程与评测的疑问一次问清
赛程栏目怎么对比、移动端评测的分类筛选怎么看、客户端该装哪个版本、想买推荐服务该从哪儿问起——把问题交给熟悉这些内容的人。工作日 9:00-18:00，邮件和电话都有人接。
01 / 直连通道
两条通道，按事情急不急来选
不是每件事都要打电话。需要把栏目名、截图、客户端版本号摆在一起说清楚的，写邮件更省事；离比赛开始只剩半小时、等着确认某个栏目怎么切，直接拨号效率更高。
客服电话 / PHONE
187 2745 7516加急的栏目咨询和客户端使用支持走电话。说清你在哪一栏、遇到了什么现象，专员会当场给操作步骤，不用来回等邮件。
适合客户端异常、订阅不生效、开赛前的栏目确认
02 / 处理节奏
什么时候发，什么时候有人回
工作日 9:00-18:00 是客服在线的时段，赛事栏目咨询与选购建议都在这个窗口里处理。周末与联赛密集期收到的消息更多，和比赛直接相关的会先看。
想少等一轮，邮件里把信息一次写全：看到的栏目、客户端版本号、期望的效果。电话适合需要现场确认的场景，接起来就能对着操作。
- 客服在线
- 工作日 9:00 – 18:00
- 优先处理
- 与比赛相关的加急咨询
- 邮箱适合
- 需要说明细节的咨询
- 电话适合
- 需要当场确认的问题
03 / 合作与反馈
数据协作、内容合作和栏目反馈
数据协作
如果你手里有稳定的赛事数据，希望出现在我们的赛程时间轴与复盘看板上，邮件说明覆盖的赛事类别与更新频率，我们按赛季节奏评估接入。
内容合作
足球、篮球、网球与综合赛事四个大类都在合作范围内。有长期更新的内容伙伴，把栏目方向与更新计划发到客服邮箱，我们会转给对应的编辑组。
栏目反馈
发现某条赛程的赛果、主客场标注或者射门统计对不上，截图加栏目链接发过来就行。这类反馈我们看得最仔细，改完会在栏目的更新记录里体现。
想先了解我们是谁、栏目按什么标准来排，服务介绍看爱体育的品牌价值页；如果关心的是客户端功能本身，直接看客户端下载页的版本说明会更直接。遇到具体使用问题，也可以先翻一遍常见问答。
04 / 常见场景
球迷朋友最常来问的几件事
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01
赛程栏目分不清该看哪一栏
同一天有多场比赛时，不知道从哪一栏切入对比主客场。把你的关注点说出来，专员会直接告诉你对应的栏目入口。
建议渠道：客服邮箱
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02
移动端评测的分类筛选不会用
按赛事类别、赛季阶段、数据维度筛选时选错了组合，结果看起来不对劲。电话里说清操作路径，当场就能对上。
建议渠道：客服电话
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03
客户端订阅或同步没生效
赛程订阅在手机上订阅了，换到电脑端没跟着变。带上版本号和三端使用情况，专员会逐步确认是哪一环没走通。
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04
想买推荐服务，不知道从哪问起
不确定自己该按观看、复盘还是决策的方向挑。把常看的赛事和习惯的使用端说清楚，专员会给出对应的选购建议。
建议渠道：客服邮箱
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05
复盘数据想导出成摘要
看完比赛想把主客场表现和射门统计存下来。客户端里的复盘摘要导出在哪个位置，一个电话就能问明白。
建议渠道：客户端下载页
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06
内容或数据希望合作接入
有稳定的赛事数据源或长期更新的内容栏目，想把它们接进来。邮件里说明覆盖范围与更新节奏即可。
建议渠道：客服邮箱